Foire aux questions (FAQ)

Vous souhaitez en savoir plus sur le site, sur les articles, ou sur les conditions de commandes et livraisons ? Vous pouvez consulter cette FAQ ou télécharger directement le manuel d'utilisation.

Commandes et livraisons

Quels sont les conditions et modes de paiement acceptés sur votre site ?

Le montant minimum pour valider votre panier est de 50€. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, et prochainement par carte bancaire.

Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Le délai de livraison dépend du produit que vous commandez et de votre lieu de livraison. Nous vous donnerons une estimation du délai de livraison lors de la validation de votre commande.

Offrez-vous des remises pour les grandes quantités ?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes en grandes quantités. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en respect avec nos CGV, mais veuillez noter que cela peut dépendre de l'état de votre commande et des délais de livraison. Vous pouvez également nous adresser un message directement via cette page.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site internet. Vous recevrez également des mises à jour par email à chaque étape de la commande.

Est-ce que vous livrez à l'étranger ?

Oui, nous livrons à l'étranger.

Articles

Est-ce que vos produits sont garantis ?

Oui, nos produits sont garantis pour une durée de 90 jours, ou via une garantie constructeur. Le type de garantie dépend du produit que vous achetez. Veuillez consulter la fiche produit ou nous contacter pour plus d'informations sur la garantie.

Comment faire si un article n'est pas sur le site ?

Si un article n'est pas disponible sur le site, vous pouvez nous adresser une demande de création de référence, ou nous demander un devis.

Comment faire un cas de problème, ou demande particulière ?

Vous pouvez nous contacter directement depuis le site via la rubrique Contactez-nous, ou par mail et téléphone.